Что делать и куда жаловаться, если в вашей квартире холодно. Холодные батареи в квартире куда жаловаться Прохладно в квартире что делать

Причин, по которым холод делает проживание в квартире некомфортным, на самом деле может быть достаточно много. Задаваясь весьма волнующим в таких случаях вопросом, что делать и куда жаловаться, необходимо в первую очередь выяснить, по какой причине жильё не сохраняет тепло, какие нормы предусмотрены и как поступить, если причину самостоятельно выяснить не удаётся.

Чаще всего причиной холода является тот факт, что в большинстве российских домов до сих пор функционируют старые сетевые коммуникации, которые давно пора отремонтировать или заменить. Порой износ коммуникаций может быть и вовсе критическим, притом, что посмотреть на них простому обывателю часто не представляется возможным. Не редко встречается и неправильная установка отопительной системы, которая могла произойти даже на этапе планирования. Последнее касается больше новостроек, которые застройщики торопятся поскорее сдать, не заботясь о качестве объекта.

Кроме того, причиной низкой температуры в квартире может служить компетентность работников энергоснабжения, которые неумело регулируют подачу тепла и его распределение. В любом случае, если в имеющейся квартире холодно, необходимо делать всё возможное, чтобы устранить этот недостаток. Обычно это требует обращения в соответствующую ответственную организацию.

На что ориентироваться?

Существуют утверждённые правительством правила касательно порядка и норм предоставления гражданам коммунальных услуг. Согласно им, в квартире и прочих жилых помещениях температура не может быть менее +18 градусов. Для угловых квартир и вовсе недопустимо значение ниже +20 градусов.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Несколько иные требования утверждены для холодных регионов страны, в которых в самые холодные пять дней года температура опускается до -31 градуса и ниже. Здесь в квартирах нормой является +20 градусов и не менее. Одновременно с этим подразумевают, что помещение должно быть хорошо утеплено, а замеры производятся по центру самой большой комнаты квартиры на уровне метра от пола. В ночное время допустимо отклонение в 3 градуса, однако в случае превышения температуры показатель не может быть выше нормы больше чем на 4 градуса. Днём никаких отклонений не допускается.

Чтобы осуществить измерение правильно, следует держать градусник на расстоянии метра от стены наружной и метра-полутора от пола. Время замера составляет десять минут.

Чтобы показатели были максимально эффективными, целесообразно проводить замеры не раз в день, а по часам. При фиксации нарушения у граждан появляется основание обращаться в жилищные организации.

Первоначальные действия

Если у граждан есть основания пожаловаться на то, что в квартире холодно, важно знать, что и в какой последовательности нужно делать. В первую очередь подаётся соответствующее заявление, в котором необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, место регистрации и проживания. Текст должен содержать в себе подробное описание проблемы с указанием температуры в квартире. Если есть график измерений, его также следует указать. С другой стороны, при приёме заявления необходимо получить у ответственного сотрудника такую информацию, как его фамилия, имя, отчество, номер и дату регистрации заявления.

Бывает и так, что сотрудник диспетчерской службы осведомлён о причине, по которой в квартире холодно. Если это так, то он должен сразу сообщить об этом заявителю. Однако этим действием организация автоматически признаёт, что оказывает свои услуги ненадлежащим образом. Далее этот
факт может служить в качестве основания для перерасчёта платежей.

Если управляющая организация не осведомлена о проблеме, нужно будет устанавливать время, с которого услуга не оказывается. На это отводится три рабочих дня. После этого следует сделать проверку при участии представителей коммунальных служб и в присутствии заявителя.

Куда можно обращаться?

Существует несколько инстанций, которые занимаются рассмотрением подобных заявлений от жильцов многоквартирных домов. Это управляющие компании, товарищества собственников жилья, жилищно-коммунальные хозяйства. Заявление с жалобой направляется одной из них в зависимости от того, какая из перечисленных структур несёт ответственность за предоставление коммунальных услуг, в частности отопления, для конкретного жилого дома.

Для того чтобы обратиться с жалобой, необходимо:

Важно отметить, что до окончания рассмотрения вопроса и решения проблемы, необходимо сохранять абсолютно все документы, в том числе и копии направленных заявлений и ответов на них.

Уполномоченные органы

Если решить вопрос через уполномоченную организацию, которая ответственна за отопление в многоквартирном доме, не удалось, далее можно жаловаться в вышестоящие организации и инспекции.

Наименование инстанции	Примечания
Государственная жилищная инспекция	Проводит повторные проверки для установления факта низкой температуры и причины их возникновения
Роспотребнадзор	Ответственен за защиту потребительских прав. Помимо заявления потребуется направить все документы, свидетельствующие о предыдущих обращениях в другие организации, а также доказательную базу
Местный орган самоуправления	Чем меньше населённый пункт и загруженность ответственных руководителей, тем скорее будет решён вопрос, и нарушитель будет притянут к ответственности
Прокуратура	Надзиратель соблюдения закона и гражданских прав. Самый действенный орган, поскольку осуществляет самую жесткую проверку учреждений, на которые поступают жалобы
Федеральный антимонопольный орган	Их задачей является контроль над оказанными услугами
Средства массовой информации	После придачи гласности проблеме, в которой бездействуют государственные органы, руководство попросту будет вынуждено делать что-либо, чтобы уладить возникший конфликт
Судебный орган	Наиболее жесткое разбирательство, требующее обязательной консультации с опытными юристами

При замене батарей

Проявляя настойчивость и терпение в разбирательствах с управляющей организацией, можно добиться перерасчёта за отопление. Однако это не даст желаемого результата с повышением температуры в квартире до нормального показания, особенно, если проблема заключается не в недобросовестном исполнении обязательств со стороны коммунальщиков, а в том, что тепловые коммуникации следует заменить и делать это нужно безотлагательно.

Чтобы убедиться, что нынешние батареи не способны обеспечить тепло в квартире из-за своих характеристик, следует проверить разницу в температуре между самой батареей и стояком. Если разница существенна и стояк намного горячее, значит, батарея является зашлакованной. В этом случае необходимо промыть радиатор или заменить его на новый. Желательно, чтоб у него была возможность регулировать температуру самостоятельно. Принимать подобные решения самостоятельно не рекомендуется. Целесообразно перед заменой проконсультироваться со специалистом.

Важно учесть, что нельзя менять батареи, если стояк не отключен полностью. Чтобы его отключить, нужно подать запрос в управляющую компанию. При этом если запрос был направлен после начала отопительного сезона, можно получить отказ. Исходя из этого, следует отметить, что заниматься заменой лучше в летнее время. В противном случае потребуются существенные основания для того, чтобы убедить управляющую компанию в острой необходимости временного отключения стояка в зимнее время.

Масштабное утепление

В ситуациях, если корень проблемы кроется не в батареях, или у владельца квартиры нет возможности в срочном порядке их поменять, можно воспользоваться подручными средствами для утепления. Например, ощутимая разница будет чувствоваться сразу же после установки пластиковых стеклопакетов, которые снижают поступление холодного воздуха с улицы в помещение. Как известно, через окна и балконные двери теряется от 25% до 50% тепла. Более экономным вариантом служит утепление окон герметиками и уплотнителями, например, поролоном. Можно также поставить между радиатором и стеной специальный экран из фольги, чтобы тепло не уходило в стену, а отталкивалось от экрана в комнату. Кроме того, следует убедиться, что батареи не заслонены мебелью и прочими препятствиями.

Для более серьезного утепления квартиры есть более существенные методы, такие, как сдирание обоев, вместе с побелкой и штукатуркой. В таком виде видно все щели в стенах, которые нужно обработать герметиком, монтажной пеной или гипсом. Стыки подоконников также утепляются герметиками и пенопластом или минеральной ватой. Такие меры будут способствовать не только сохранению тепла, но и ощутимо снизят уровень шума с улицы. Разумеется, это займёт намного больше времени и потребует значительных финансовых затрат. Однако результат очевиден.

О радикальных решениях

Не столь распространённая на сегодняшний день практика, но всё же и довольно не редкая, это полный отказ собственников квартир от центральной системы теплоснабжения, отключение от неё квартиры и установка индивидуальных отопительных приборов. Наиболее радикальным методом можно назвать монтаж газового оборудования, поскольку в многоквартирных домах отопительная коммуникация достаточно сложная и отключение одной квартиры может повлечь за собой нарушение всеобщего баланса. Более того, подобные работы затрагивают общее имущество многоквартирного дома. Это значит, что нельзя самостоятельно принимать решение относительно отключения от центральных систем и подключения индивидуальных.

Более того, следует ссылаться на федеральные законы, которые запрещают переходить на индивидуальный источник тепловой энергии в квартире многоквартирного дома. Правила государственных строительных постановлений и вовсе говорят, что переустройство жилого помещения недопустимо, если оно затрагивает инженерные системы.

Исходя из вышесказанного, следует, что для отказа от центральных систем и установки индивидуальной системы необходимо коллективное решение соседей, с подачей заявления в управляющую компанию. Только после одобрения такого запроса, можно менять оборудование, но не в отдельных квартирах, а для всего стояка. Поэтому данный вопрос является довольно сложным и дорогостоящим.

В холодное время года становится все более актуальной. Многие горожане зимой ходят у себя дома в теплых свитерах и шерстяных носках, а, готовясь отходить ко сну, надевают теплые фланелевые пижамы и укрываются двумя одеялами. Если вам знакома такая проблема, то вы наверняка неоднократно задавались вопросом: что можно сделать, чтобы дома стало теплее?

Кому адресовать жалобы, если в квартире холодно зимой?

Чаще всего причинами того, что в холодное время года температура в помещении опускается до критически низкой отметки, бывает комбинация из нескольких распространенных факторов. Это некорректно спроектированная система теплоснабжения, естественный износ коммуникаций, грубые ошибки при монтаже системы теплоснабжения либо неграмотная эксплуатация этой системы. Как установить причину, по которой дома холодно?

Прежде всего, вам следует написать заявление в ДЕЗ, в котором вы настоятельно просите произвести в вашей замеры температуры воздуха. Техник-смотритель в заранее оговоренное время нанесет вам визит, по результатам которого будет составлен акт. Если температура действительно ниже нормы, то в кратчайшие сроки коммунальные службы обязаны принять меры по исправлению ситуации.

Если вы уверены в том, что проблема низких температур в доме обусловлена ветхостью установленных в вашей квартире радиаторов, то вам лучше их заменить. В идеале это следует сделать еще до наступления отопительного сезона. Если при замене радиаторов вы установите на подводящем трубопроводе терморегуляторы, то сможете самостоятельно задавать нужную температуру в помещении. Возможно, вам стоит задуматься об увеличении количества секций в радиаторах.

Как быть, если батареи горячие, а дома все равно холодно?

Ничто другое так не способствует утечкам тепла, как старые окна с щелями и зазорами в рамах. Замените их на современные стеклопакеты, и, возможно, одного этого будет достаточно, чтобы в вашем доме стало тепло и уютно. Частично решить проблему поможет и «заклеивание» окон на зиму. Если же вы утеплите стены при ремонте – гипсокартоном, под которым закреплены плиты из минеральной ваты или любого другого утеплителя – температура в квартире станет ощутимо выше.

Если вы смонтируете систему «теплый пол» пусть даже только на кухне, в прихожей и в санузле, дома в любом случае станет теплее, а лишняя влага, которая неизбежно появляется в этих помещениях, будет испаряться быстрее.

Во многих случаях является вопросом не только комфорта, но и безопасности. Особенно это касается нашей страны. Ведь находиться в плохо отапливаемом и недостаточно утепленном помещении, когда температура за стенами уже неделю держится ниже отметки в -30 градусов по Цельсию, откровенно опасно. И если зимой в доме холодно, устранение этого недостатка может быть вопросом жизни и смерти.

Так что рассказать об этом поподробнее будет весьма полезно.

В подавляющем большинстве случаев квартиры в нашей стране отапливаются центральным отоплением, через водяные радиаторы. И если дома холодно, сразу стоит уделить внимание им.

Отопительный сезон в самом разгаре, а радиаторы отопления на ощупь совершенно холодные? Это серьезная проблема, которую надо решить как можно скорее. Почти наверняка дело в воздушной пробке. Особенно часто с этим сталкиваются жители верхних этажей: воздух всегда стремится вверх, и просто занимает весь объем, предназначенный для теплоносителя – воды.

К счастью, решить эту проблему довольно легко. Все радиаторы отопления снабжаются спускными кранами (кранами Маевского), позволяющими за считанные минуты избавиться от воздушной пробки. Но делать это самостоятельно не рекомендуется! Куда жаловаться?

схема спускного клапана для радиаторов

Лучше всего в местную управляющую компанию. Специалисты проведут нехитрые замеры, чтобы установить – действительно ли воздушная подушка является причиной ваших проблем. Если это так, то они быстро решат вашу проблему. И в квартире всегда будет тепло и уютно.

Если в новой квартире радиаторы отопления не нагреваются в отопительный сезон, то, скорее всего, дело в неправильном подключении системы отопления к радиатору.

Такое, увы, также случается. Чтобы убедиться в этом, достаточно потрогать две трубы, подходящие к каждому радиатору.

Верхняя должна иметь более высокую температуру, чем нижняя. В противном случае циркуляция воды будет крайне слабой, и не сможет обеспечить качественный и постоянный прогрев радиатора. Конечно, в результате в квартире будет очень холодно. В лучшем случае нагревается две-три первых секции, а остальные остаются холодными. Решить проблему можно только переподключением.

Пример радиаторных секций

Иногда такие проблемы можно встретить и в старых домах после косметического ремонта. Вспомните, не красили ли вы радиаторы отопления, которые выглядели не слишком изящно из-за облупившейся или выцветшей краски? Дело в том, что каждый дополнительный слой краски снижает теплоотдачу радиаторов. И они, оставаясь горячими под краской, отдают очень мало тепла воздуху в помещении. Решить эту проблему можно двумя способами: удалением лишних слоев краски или заменой радиаторов на более современные.

Кстати, если вы решите выбрать кардинальный вариант и заменить радиаторы, у вас появляется большой выбор. На современном рынке можно увидеть как чугунные радиаторы, так и стальные, алюминиевые и даже биметаллические (изготовленные из двух материалов, например, из алюминия и стали). При желании можно снабдить их специальными терморегуляторами, чтобы каждый жилец квартиры смог устанавливать подходящую для него температуру в его комнате.

Боремся с холодными полами

Другая проблема, нередко возникающая у обитателей квартир и доставляющая им немало хлопот, это ледяные полы. Конечно, ходить по холодным полам неприятно даже взрослому человеку. А как же быть детям, которые только учатся ходить, и вынуждены все время проводить в контакте с холодным полом? В таком случае проблему нужно решать особенно быстро и решительно.

Проблема холодных стен

Нередко причиной низких температур являются холодные стены в доме. Причин у этого может быть несколько:

Любая из этих причин может привести к тому, что внешняя стена остается ледяной все холодное время года. В результате львиная доля теплопотерь идет именно через неё.

Проблема решается довольно легко. Достаточно усилить холодную стену подходящим материалом. Прекрасно подойдет гипсокартон или рулонный пенополиуретан.

Закрепить материал на стене может каждый человек, даже не имеющий строительных навыков – понадобится минимум инструментов и времени.

Объем помещения при этом практически не теряется – толщина теплоизоляционных материалов обычно составляет от 3 до 10 миллиметров. Зато эффект будет заметен сразу после ремонта. Больше холодно зимой в квартире не будет!

Когда проблемы не в радиаторах отопления

Нередко бывает и так, что в квартире холодно, хотя в ней нет холодных стен, находится она не на первом и не на последнем этаже, да и радиаторы в ней очень горячие. Зачастую проблемой является сквозняк. Да-да, обычный сквозняк в ветреный день вполне может понизить температуру в квартире на 5-8 градусов, что очень заметно.

Бороться с этим можно разными способами. Если у вас достаточно средств, и вы давно хотели провести дома капитальный ремонт, нужно просто заменить окна, установив пластиковые, вместо деревянных, рассохшихся за многие годы. Стоит уделить внимание и входным дверям – нет ли там крупных щелей, являющихся причиной сквозняков.

Некоторые люди, которые живут в квартирах, отмечают, что в помещении холодно. По этому поводу обращаются в ЖЭК, чтобы те обеспечили более высокую температуру воды в отопительной системе. Однако даже при очень горячих батареях в квартире может быть холодно.

Причины снижения тепла в жилище бывают разные

Во-первых, нужно проверить радиаторы и убедиться, что они не закрыты плотными шторами. Для дополнительного утепления помещения и сохранения поступающего в него от отопительных систем тепла, некоторые специалисты рекомендуют между стеной и радиатором уложить лист фольги.

Фольга имеет свойство отражать как световую энергию, так и тепловую.

Тепловые лучи от этого материала будут поступать внутрь комнаты. Это даст возможность удержать тепло, которое идет на обогрев внешней поверхности стены жилища.

Когда радиаторы в квартире не очень теплые, а стояк горячий, причиной этому явлению может служить скопление ржавчины, которая и вызывает такое состояние системы отопления. Для устранения этого негативного фактора нужно подождать окончания отопительного сезона и уже весной тщательно прочистить старые конструкции или заменить их новыми изделиями.

Моральный износ оборудования – причина холода в квартирах

Кроме того, в старых домах до сих пор обеспечение тепла проводится через сносившееся оборудование, которое долгое время не заменялось и не ремонтировалось. В такой ситуации очень сложно добиться гарантированного обеспечения для конкретно взятого помещения наличия комфортной температуры, если не использовать дополнительные тепловые источники.

Для улучшения теплового баланса квартиры можно выполнить теплоизоляцию стен.

Также в такой ситуации способен помочь качественно выполненный ремонт, способный обеспечить надежную теплоизоляцию помещения.

Причиной холода в квартире может служить и некачественная настройка оборудования.
В новых застройках холодно бывает по причине допущения ошибок на этапе еще проектирования подачи тепла к объекту либо же при выполнении строительных и монтажных работ, связанных с прокладкой инженерных коммуникаций.

Нередки случаи, когда холод в жилищах наблюдается из-за незаконного вмешательства некоторых лиц в саму инженерную конструкцию оборудования. Это вызвано их неправомерным желанием передавать часть поступающего тепла неучтенным абонентам либо же незаконным переоборудованием системы в своих интересах. При этом совершенно игнорируются интересы остальных жильцов дома.

Причин холода в квартире может быть несколько: плохое отопление, щели в окнах, стыках стен и дверных проемах, а также тонкие стены, промерзающие зимой или некачественное их утепление. Автор «Леди Mail.Ru» выяснила у дизайнера-декоратора Катерины Чистяковой, что можно сделать в каждом из «тяжелых» случаев. Подробности - в этой статье.

Плохое отопление

Одна из самых распространенных причин холода в квартире - плохое отопление. Бороться с этим сложно, но можно. Катерина Чистякова (chistyakova-interiors.com) советует первым делом вызвать сантехбригаду, которая привязана к дому. Работники должны проверить наличие «воздушных пробок» и установить, что давление в трубах нормальное. Пробки убираются, а в случае несоответствующего давления бригада должна самостоятельно принять меры.

Есть еще один вариант решения данной проблемы - заменить радиаторы. Тепла старых советских радиаторов может не хватать на достаточный обогрев помещения: у чугунных батарей и у старых «гармошек» низкий кпд. Стоит подумать о замене радиаторов на более современные - стальные или биметаллические. Кстати, прибегнуть к этому кардинальному методу можно даже зимой: для замены батарей сантехник из местного ЖЭКа придет и отключит отопительный стояк до 18:00. Все законно!

Щели в окнах, стыках стен и дверных проемах

Все возможные щели в доме обязательно должны быть заделаны - это единственный способ избавиться от «продувания». Идеальный вариант для окон - установить стеклопакеты. Если нет возможности заменить ветхие окна , необходимо качественно их «запечатать» (укрепить стекла с помощью шпатлевки или замазки, наклеить уплотнитель или заткнуть щели ватой и аккуратно заклеить специальной лентой).

Обратите внимание на входную дверь: она должна предохранять ваш дом не только от нежеланных гостей, но и от потоков воздуха. Чаще всего требуется восстановить плотное прилегание двери к дверной коробке. Сделать это можно с помощью пластика, реек или уплотнительных лент на клеевой основе. Хорошо поставить двойные двери: внешнюю - надежную и металлическую - для защиты, внутреннюю - для тепло- и звукоизоляции.

Самостоятельно заделать щели в стенах - не слишком сложно, это скорее вопрос времени. В бревенчатых домах традиционно заделывали щели паклей, сегодня ее роль чаще выполняют силиконовые герметики. Если дом кирпичный или стены бетонные, то щели можно заштукатурить, покрасить, а на месте стыков с подоконниками и окнами пройтись акриловым герметиком. Если щели оказались слишком большие (до ширины пальца), то можно сначала запенить отверстие, а после зашпатлевать и покрасить. Нужно только помнить, что пена разрушается от атмосферных явлений, поэтому ее нужно или перезаполнять раз в пару лет, либо защитить чем-либо, например, наличником или просто доской с внешней стороны дома (вариант, конечно же, не для многоквартирных домов).

Некачественное утепление стен / тонкие стены

Лучшее решение для устранения этого недостатка потребует времени, хлопот и контроля исполнителей. Качественно и надежно утеплить стены можно, перекрыв утеплитель влагостойким гипсокартоном или вагонкой. Вагонку можно покрасить в цвет стен или, наоборот, контрастно им, если вам не нравится «эффект дачи» в городском доме. Самый распространенный утеплитель - листы пенополистирола, популярна также минвата. Эти материалы наиболее доступны, негорючи, долго служат и паропроницаемы.

Второй вариант утепления стен, более дорогостоящий в обслуживании - зашить в стену маты теплого пола.

Улучшить ситуацию в холодном доме помогут и простые бытовые приемы :

Ковры на полу

Ковры лучше покупать толстые, с большим ворсом, шерстяные, а не синтетические. Подойдет и ковролин, шерстяной, конечно же - он теплый и не собирает статику.

Плотные шторы на окнах

«Это может звучать смешно, но плотные шторы очень сильно оберегают от «продувания от окна», поверьте, - говорит Катерина Чистякова. - Этот же рецепт спасает и от «холодных углов». Просто заведите шторы буквой «П» на углы дома, из которых вы чувствуете холод».

Электрические конвекторы

Конвекторы - это современный вариант электрических радиаторов, которые хороши по всем статьям: недороги в покупке и эксплуатации, не требуют обслуживания, не издают звуков, плоские. Можно выбрать желаемую температуру, конвектор нагреет помещение до нее и будет ее поддерживать, то есть включится только тогда, когда температура в комнате станет ниже заданной. Дизайнер Катерина Чистякова советует выбирать именно конвекторы, а не тепловентиляторы: «Тепловентиляторы нагревают воздух еще быстрее, чем конвекторы, но у них есть ряд недостатков. Часто они «жгут» воздух и довольно энергоемки. Кроме того, работают они достаточно шумно, поэтому ночью не всегда удобно их включать. Конвекторы же потребляют энергии совсем мало и не шумят, их удобно оставить в режиме поддержания температуры и можно не выключать, когда уходишь из дома».

Теплые мелочи

В холодном доме не помешает набросить шкуру овчины на стулья или кресло, а также приобрести для домочадцев тапки из овчины, сшитые «валенком».

А у вас в квартире холодно? Как спасаетесь - рассказывайте в комментариях!