Все о тюнинге авто

Коллекторы. Как работают коллекторы с должниками? Профессия коллектор Где учиться на коллектора

Возникает резонная мысль: а можно ли на этом зарабатывать? Ответ: Можно. И неплохо.

Для того, чтобы стать коллектором не обязательно иметь высшее юридическое образование, не нужно быть дипломированным психологом. Достаточно иметь подвешенный язык и презентабельный вид. Автомобиль не помешает, но не обязательно (потом себе можно отобрать).

Работа хорошего коллектора заключается в том, чтобы без физического насилия заставить должника исполнить свои обязательства. Любое давление должно быть на грани - но не выходить за грань закона. Чрезмерное давление чревато соответствующим преследованием - уголовным в смысле. Конечно, никто не мешает забрать должника и подвесить его где-нибудь в гараже - только вот не стоит это тех 5000-15 000 долл., которые он должен;)

Большинство банков испытывают настоящий кадровый голод - хорошие специалисты по сбору долгов на вес золота. Бывшие милиционеры - это хорошо, они имеют доступ к базам данных, могут не стесняясь наехать на должника, «потрусить». Есть и недостаток - человек, который привык работать под защитой своей «ксивы» может легко переборщить. Кризис кончится, в слава «бандитской» структуры у банка останется - не выгодно так работать. Тут то и становится ясна ценность «правильного» коллектора. Того, который без пистолета и ножа может задавить должника и вытащить из него ликвидное имущество и деньги.

Раньше гонорар долго-дёра составлял стабильные 50% от суммы долга. Сейчас такие цифры не актуальны. Но даже 10% - уже очень не плохо с учетом объемов. Миллионером стать вряд ли выйдет, но на хлеб с маслом и икрой на золотом подносе с бутылочкой коньяку и валютной блондинкой - вполне хватит;)

Решил попробовать? Реально, найти среди друзей-товарищей человека, как-то связанного с этим бизнесом довольно легко. Чаще всего работа начинается с того, что новенькому выдают список фамилий на 40-100 мелких безнадежных должников. Осилит 10-15 - крут. Можно работать дальше. Не осилит (чаще всего так и бывает) - значит не судьба. Итак, список есть. Что нужно делать дальше:

Первое. Большинство должников свято верят, что их «пронесёт». Они думают о том, что банк - структура большая, и их 2000 грн. обязательно потеряются в общей массе долгов. Иногда так и бывает. Нужно показать человеку, что о нём помнят. Более того, на него обращено пристальное внимание. Работники банка (коллекторской структуры) не поленятся им плотно заниматься. Выясните, насколько «лоялен» конкретный должник. Если неуплата - это следствие надежды на «пронесет» - убедите его в обратном. Не пронесёт. Убеждать достаточно чисто вербально. Спросите, почему должник решил платить такие большие штрафы банку; не было ли планов продавать недвижимость? Оно-то вот-вот в аресте будет… Должно сработать. Если не вышло - должник либо «ушлый», либо реально не имеет свободных денег.

Второе. «Ушлые» должники уже обычно сходили к юристу, почитали Survival kit vol 1 и уверенны, что их никто не сможет достать. Нужно их сразу разочаровывать: «мы (банк или коллекторское агентство) знаем все ваши контрмеры. Мы к ним готовы. Вам не уйти. Для Вас - это первое столкновение с нами. Вы же для нас - лишь один из многих.»

Третье. Не следует зацикливаться на одном должнике. Работайте по всем. Привлекайте знакомых (за процент). Задача - вернуть больше средств, а не «наказать» конкретного человека.

И последнее: Никакого панибратства. Сухой, официальный тон. Начинают рассказ о личных проблемах - вежливо прерывай. Свадьба, ограбление, болезнь - это ЕГО проблемы. Представь, что ты асфальтный каток. Ты идешь к цели - и достигнешь её. Ничто не может тебя остановить. Ты - олицетворение безжалостной, многоликой машины. При личном общении желателен тон и выражение лица - как у патологоанатома, который вскрывает труп. Уверенность в том, что ты добьешься своего - убеждает и должника в том, что ему не уйти.

Удачный сбор долгов на первом этапе - хорошее резюме для своего карьерного и профессионального развития. Долгов и должников в нашей стране хватит всем - ещё лет 5 как минимум. Да и потом будут. Заработав некий авторитет и навыки, можно открывать свой бизнес. Законодательно коллекторская деятельность нифига не урегулирована. А это хоть и плохо, но и хорошо. Нет правил игры, зато нет и ограничений. Методика работы - это твой личный талант. Выходит как-то по-другому - забей на все мои советы, делай как нравится. Правил нет, есть только вопрос результата. Вокруг кучи бесхозных денег, много работы и ещё больше возможностей. Хватит сидеть, действуй!

Коллектор — посредник между кредитором и должником, берущий на себя обязательство проводить работу по возврату долга за определённый процент.

Коллекторские услуги — комплекс действий направленных на мотивирование должников к погашению дебиторской задолженности в пользу кредиторов, а также взыскание такой задолженности в принудительном порядке. Как правило, коллекторы нацелены на досудебное взыскание задолженности, что позволяет сократить сроки возврата денежных средств, а также используют так называемый «конвейерный» подход в работе с дебиторами, что позволяет существенно сократить расходы на взыскание.

Коллектор должен не просто взыскать долг, а предложить человеку различные экономические пути решения проблемы, т.е. стать для него неким финансовым консультантом. Именно поэтому для данных специалистов так важны коммуникабельность, знание законодательства и психологическая устойчивость.

Работа коллектора подразумевает, прежде всего, общение с клиентами, просрочившими погашение задолженности (информирование, ведение переговоров об оплате долга; консультирование клиентов по вопросам возникновения/погашения долга; расчет просроченной задолженности, разрешение конфликтных ситуаций).

Должностные обязанности

Сбор просроченной задолженности в строгом соответствии с установленными временными рамками и существующей политикой компании по работе с должниками;

Расчет просроченной задолженности для передачи дел в суд;

Подготовка отчетов по клиентам-должникам;

Консультирование клиентов, а также коллег по вопросам сбора просроченной задолженности.

Требования к профессии:

Основное требование к коллекторам - наличие высшего образования: экономического, финансового либо юридического. Однако нередко можно встретить коллектора, имеющего диплом педагога или психолога.

Востребованы кандидаты с опытом работы в финансовой, банковской, юридической сфере либо имеющие опыт, непосредственно связанный со сбором проблемной задолженности. Кроме того, необходимо знание законодательства, связанного со сбором долгов, а также знание принципов российского бухгалтерского учета.

Также нужно обладать компьютерными знаниями, уметь работать с базами данных, ведь у коллекторов есть доступ к базам данных банков, страховых компаний, центрального адресного бюро, организаций коммунального хозяйства, городской телефонной сети, бюро кредитных историй.

Если компания-работодатель - международная, то кандидат должен владеть английским языком на уровне Intermediate.

Дополнительные требования:

мобильность, готовность к командировкам, умение работать в команде.

Кандидат на должность коллектора также должен обладать хорошими коммуникативными навыками - быть гибким, но одновременно твердым, ставить четкие цели и настойчиво добиваться результатов, разбираться в человеческой психологии.

Коллектор должен быть настойчивым и иногда очень настойчивым, уметь четко занимать свою позицию и придерживаться ее, достигая цели. При этом необходимо оставаться вежливым и тактичным. Коллектор не должен становится клиенту врагом.

Помимо фиксированной заработной платы коллекторы получают премиальные от задолженностей, собранных с их участием (от 5% до 35%).


В кризисные времена подыскать себе подработку – святой промысел, скажу вам, господа хорошие… Вот и я, созвонившись со старым приятелем, был приглашён в коллекторскую контору. Дело нехитрое.

Надо быть физически крепким. Обладать даром убеждения. Желательно, чтобы на своей машине. (Мало ли – сутки в засаде…) Ну и, в принципе, всё. Никаких тебе дипломов, лицензий, удостоверений. Да и преференций к тому же.

Есть нюансы. Но они чисто организационные. И на простых «солдат» не распространяются. Задача бойца невидимого фронта – выполнять приказания и никого не жалеть.

Официального оформления, естественно, не подразумевалось. Поймёте ниже, почему.

Непосредственно шеф заведения – крутой подвижный дядька, бывший авторитет. С реальным сроком за спиной – за реальную «делюгу» 90-х. Конечно, сие необязательно (есть конторы и непричастные, так сказать, криминалу). Но вот в чём суть.

Если ты случайно нарвёшься на борзых беспринципных конкурентов, либо деятельность твоих бойцов столкнётся с мудрёной ситуацией, «непоняткой» (к примеру, элементарно наедешь на «правильного пацана» с отсидкой, распальцовкой и синими наколками-куполами, который, – глазом не моргнув, – шмальнёт из незарегистрированного пистолета или махом всадит в наехавшего заточку – посадит «на перо»), тогда-то и включаются механизмы, оставленные вроде бы далеко позади.

В финансовом мире, – на нижних его «дворовых» этажах, – до сих пор вполне практикуются понятия и «тёрки» из пресловутых бандитских кинофильмов. Иначе никак.

Поскольку деньги с должников действительно выбиваются-вышибаются всеми доступными и недоступными методами-средствами. Никоим макаром не связанными ни с какими честными правилами, законами и думскими заседаниями с перерывами на обед. А там, где кончается закон, затеваются разборки.

Тема, «постанова» таковы: забрать бабки любым способом. Амба!

Тут и зарплата, и образ жизни, и будущее твоих детей. Потому что по конституции и с помощью откормленных думских рож с кремлёвско-крыловскими «ужимками и прыжками» ты ничего с «терпилы» не возьмёшь. Дураку ясно. Да и думцам тоже. («Неподкупные» депутаты лоббируют микрофинансовые отмывочные «прачечные» исключительно в своих интересах.)

Давайте, кстати, по порядку.

Первое. «Юрики»

Ежели «объект» – крупная и не очень «птица»: организация, юрлицо, ИП, ООО и т.д.

К слову, пришли мы с начальником моего боевого подразделения (действовали по 3-5 человек в группе) в банк. Договорившись о встрече с руководством. По поводу накопившегося денежного зависа. И что бы вы думали?..

Служба безопасности учреждения с огромным удовольствием предложила нам долю ценой в 10 млн. рублей. (А встреча произошла по причине доброго знакомства нашего шефа с банковским…)

СБ даже залога вперёд не попросила! Мол, ради бога – молотите, чуваки, жниву за процент. Скажем, 5 % вас устроит? Маловато будет! – заартачились мы, вспомнив советский мультик.

Условились на семи. Не в том цимус. Пускай десять процентов. Двадцать.

Начав копаться в экспозиции, постепенно выяснилось, что нам слили – как сейчас говорят: – «канализировали» – самую отстойную и неблагодарную труху́. Самую «грязь».

То есть тема вся разбросана по беспредельно дальним непроходимым весям – областным районам и деревушкам. И чтобы аккумулировать и выбить средства, потребовалась бы уйма времени. Понадобился бы транспорт, куча людей, – соответственно их кормёжка… Проживание в гостиницах и прочая, прочая.

Накладные расходы перевешивали доход. Отстой в общем. Мертворождённый вариант. Мы отказались.

Бесспорно, что «чистые» долги СБ загребает под себя.

«Чистые» – это городские надёжные предприятия, ФГУПы, приличные строительные корпорации, которым бодаться с коллекторами – дороже выйдет. И которые, как правило, постепенно, пусть и с рассрочкой, рассчитываются.

Вы спросите: уж коли они надёжные и правильные, почему ж тогда влезли в кабалу?

Задолжать по обязательствам, особенно частному банку, проще пареной репы.

Как водится, средние, большие фирмы добросовестно закрывают образовавшиеся дыры. Перекредитовываются, перезанимают в надежде на выполнение подрядов, проектов, контрактов. Но… – участники-контрагенты тоже, к сожалению, не святые.

Таким образом, появляется круговорот долгов в природе. Для банков, в общем-то, нестрашный. Они отбивают недоимки процентами и в случае чего быстренько передают бумаги в суд – и затем «вымогателям».

«Чистые», нестрашные папки-папочки – личным своим коллекторам, аффилированным с СБ. «Грязные», неподъёмные – исполнителям-чужакам типа нас.

Имеется ещё процедура «разорения» – по-научному банкротства. Но это не к нам – не по Сеньке шапка. На тот случай в поте лица пашет «арбитражная мафия».

Ладно, вручили мне очередной заказ.

Вновь на несколько миллионов рваных. Уже в городе. И компания вроде в порядке – телекоммуникационный «раздаточный» монстр. Побрёл вникать.

Оказалось, что эти неимоверные горы вожделенных долговых монет состоят из… миллионов маленьких человеческих копеек-судеб: по 50, 70, 100, 200, 700 и далее до бесконечности рублей.

И что половина должников не живёт по прописке. У второй, – хоть и обретающейся по адресу, – договора составлены на бывших владельцев.

Третья и вовсе забыла о существовании старых, запамятованных, брошенных в связи с какими-то обстоятельствами, квитанций.

Подсчитав количество лет, требующихся для нахождения всех этих бедолаг с их сложными обстоятельствами, бросил к чертям собачьим данное задание.

Второе. Частники

Будто бы всё чётко – приходи на хату и выбивай как можешь. Будь мужиком: запугивай; вежливо, но грозно угрожай; рисуй на стенах пиктограммы; заливай клеем замочные скважины. Не тут-то было…

Взявшись за конкретику, прежде всего, надо уточнить, где обретается «терпила». А после оформленного много лет назад микрофинансового кредита он стопроцентно мог поменять адрес. Что сие значит?

А значит это, что надо подключать силы, способные профессионально и качественно обнаружить пропавшего человека.

Вывод: опять-таки на помощь, в первую очередь, приходят вселенско-криминальные сферы и контакты шефа.

В поддержку также даётся дружественное охранное предприятие – с вооружёнными лицензированными бойцами (для устрашения), средствами связи, наружной прослушкой (незаконной), внутренней прослушкой (вдвойне незаконной); с возможностью оперативно проследить родителей, родственников, отпрысков, попавших на крючок в процессе частно-детективной оперативно-розыскной деятельности (уголовная статья).

К тому же «войско» тоже трудится-обходится не бесплатно.

В итоге у меня не просто возникает мощнейший стимул к реальному вымогательству бабок. А тривиально, – не поверите! – бешеное неистовство, достойное деяний Гаргантюа и Пантагрюэля: обливать бензином, громить, поджигать, взрывать; прикладывать мордой об стол – фейсом об тейбл! – как, бывало, восклицал в сердцах знаменитый сыщик Знаменский в 1970-х, кумир девчачьих сердец.

(Думаю, нет смысла описывать результат «кровавой бойни»: все и так по горло сыты телевизионными ужасами непотребств, разборок и бандитских злодеяний. Самоубийствами бедных запуганных заёмщиков – мужчин и женщин. Трагической, никчемной гибелью целых семей.)

Наоборот, если я не получу, не вышибу лаве, – то в должниках окажусь сам!

Догадываетесь, насколько горячо вскипала кровь при мысли, что ух, – что же я сделаю-сотворю! – когда найду эту кредитную сволочь, стоящую на праведном пути моего благоденствия?

А у той «сволочи», замечу, долг – пол-лимона. Пятьсот тысяч рублей. Знаете, откуда они взялись? Элементарно, Ватсон.

Четыре года назад мой клиент хапнул по случаю в микрофинансовом ларьке 5 000. Повторю: пять тысячи рублей!

Сейчас он обязан выплатить всей нашей кодле – «финансистам»-кредиторам, коллекторам; юристам, на 3-й заход (после всех обжалований) обретшим в суде предписание (через родственника-федерала, неправомерно одобрившего неподъёмную сумму: мы втайне выведали, что чел владеет бизнесом, оформленным на жену, – его можно отсудить-отжать); ЧОП-никам со служебными автоматами «Кедр»; гангстеру-шефу.

И в конце концов – мне, который проклятые эти 500 тыс. сам уже кому-то должен. Оттого что в поимке «преступника» задействованы отнюдь не хилые людские ресурсы. (Вплоть до закадычных приятелей-ментов, взятых для прикрытия «на всякий непредвиденный» и помогших с информацией.)

…Оставив внизу экипированный под натовцев ЧОП, чтобы попробовать побеседовать «по-хорошему», – я подошёл к желанному и выстраданному номеру-табличке в коммуналке.

Все зависит от того, что это за коллектор. Коллектор, вопреки народному мнению – это очень разная профессия в разных организациях. Люди немножко путают, они думают что коллекторы – все взыскатели. Работа коллекторов в банке, коллекторском агентстве и микроорганизациях может отличаться. И даже в разных коллекторских агентствах требования к коллекторам могут быть разные.

Мы знаем, что есть профессиональный взыскатель, есть «черный взыскатель», как их называют. Есть банки, кредиторы, коллекторские агентства, которые ответственно подходят к своей работе – соблюдают кодекс, соблюдают все нормы закона. Поэтому самая сложная и важная часть их работы – это контролировать соблюдение всех этих норм своими сотрудниками. Например, в профессиональных коллекторских агентствах есть специальное оборудование, которое отслеживает все разговоры, мониторит в автоматическом режиме все разговоры, которые ведут операторы по телефону и реагирует на наличие запретных слов и на повышение эмоционального тона.

Также профессиональные коллекторские агентства и крупные банки тратят много средств на обучение взыскателей. Проводятся специальные юридические тренинги, чтобы коллекторы хорошо знали законы и могли грамотно аргументировать заемщику. То есть им нужно просто дать грамотную финансовую консультацию, не вызывая никакой агрессии. Поэтому требования таких организаций к коллекторам выше.

Под коллекторами люди обычно подразумевают крепких парней, которые ходят по домам и выбивают деньги. На самом деле коллекторы – это операторы колл-центров, так как 99% взысканий сейчас осуществляется по телефону. В основном это студенты финансовых, педагогических, лингвистических вузов или выпускники без особого опыта работы. Но как правило, это люди с неплохим образованием, с хорошо подвешенным языком, потому что это люди, которые должны хорошо говорить и быть хорошими переговорщиками. Недавно портал проводил исследования на тему, как люди реагируют на вакансию коллектор. Каково было их удивление, когда выяснилось, что реагируют не бывшие полицейские, а люди интеллигентных профессий. 60% коллекторов – это молодые женщины.

Поэтому требования связаны не только с образованием, с профессией, а с некоторыми психологическими качествами. Человек в первую очередь должен быть стрессоустойчивым. Он должен уметь сдерживать свою первоначальную реакцию, а не угрожать людям. У необученного взыскателя может пойти защитная агрессивная реакция, поэтому профессиональных коллекторов обучают ни в коем случае не поддаваться на провокацию. Коллекторы должны всегда вести себя максимально корректно и вежливо, а для этого требуется определенная психическая зрелость. Это не должен быть человек с какими-то наклонностями, нарушениями, с какой-то непроработанной агрессией. Такие отсеиваются на этапе приема. В банках и крупных агентствах существует система супервизорства, когда более опытный руководитель наблюдает за пятеркой новичков, отслеживает их результат, это помимо IT-систем. Наиболее крупные центры коллекторских агентств расположены в регионах, там дешевле площадь и рабочая сила. И для небольших региональных городов такие крупные колл-центры – это достаточно крупный работодатель. И зарплаты там неплохие. Поэтому с одной стороны есть текучка кадров, потому что работа стрессовая, с другой стороны есть спрос. И в общем-то люди держатся зачастую за зарплату. 

Возраст не очень значим, наличие образования желательно. Если речь идет о работе в крупном коллекторском агентстве, которое работает с крупнейшими банками, то очень часто коллектору требуется знать не только законодательство, но и определённые моменты, связанные с финансовой грамотностью, с судебным производством, этому можно научить. Также очень часто требуется знать банковские продукты. Банки сами приезжают, обучают, проводят тренинги для взыскателей. То есть требуется определенный уровень обучаемости. Человек должен быть готов впитывать все эти новые знания и применять на практике.

Эта профессия появилась сравнительно недавно, но быстро набрала большую популярность среди банковских учреждений. Сегодня практически нет таких финансовых организаций, которые хотели бы отказаться от услуг коллекторов. Взыскание долгов стало очень востребованным на данный момент.

Еще в начале 2000 годов стали появляться первые службы, предоставляющие подобные услуги. Изначально их создавали непосредственно сами банковские организации. Их деятельность затрагивала интересы всего одной финансовой структуры, которая их и создала. В 2004 году начали появляться независимые организации по взысканию долгов - коллекторские агентства.

Профессия коллектор

Коллектор - новая, быстро набирающая популярность профессия. Работники для коллекторских агентств не проходят какой-то особой специальной подготовки, но при наборе кадров предъявляются некоторые обязательные требования. Главным и первым плюсом для соискателя является присутствие определенных познаний в банковском деле.

Второе важное умение, которым должен обладать соискатель, чтобы попасть в агентство, где работают коллекторы - это умение быстро и в больших объемах обрабатывать информацию. Третье, что должен уметь будущий коллектор - это иметь хорошие знания психологии и быть общительным и коммуникабельным, так как придется много общаться с людьми разных слоев общества. Возраст коллектора обычно колеблется в пределах 24-26 лет.

В крупных коллекторских агентствах проходят тренинги, где обучают определенной специфике работы. Коллектор получает заработную плату в виде процента от той суммы, которую он смог взыскать с должника. Какие банки работают с коллекторами? На этот вопрос сложно ответить, так как для этого нужно видеть кредитный договор. Проще ответить какие не работают. Если в кредитном договоре не прописан пункт о возможности передачи кредита третьим лицам - значит, банк не работает с коллекторами.

Профессиональные и недобросовестные агентства

Коллекторские услуги сегодня высоко востребованы, к таким агентствам обращается большое количество банков и финансовых учреждений, потому что задолженности населения только растут. Не все подобные агентства действуют профессионально и в рамках закона. Большое количество коллекторских агентств переходят границы дозволенного и используют запрещенные методы взыскания долгов.

Чтобы бороться с такими компаниями в России создали Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, в ее состав входит 32 компании, использующие только профессиональный подход к взысканию долга и не нарушающие права граждан. В их досудебную деятельность входит:

  • Поиск и установление контакта с лицом, имеющим задолженность.
  • Ведение переговоров через СМС-сообщения.
  • Отправка email писем с информацией о задолженности.
  • Личная встреча с должниками только в строго установленном порядке.
  • Подробные объяснения о последствиях невозврата долга.
  • Объяснение, как выйти из сложившейся ситуации.

В том случае если так и не решился вопрос возврата долга, то дело передается в судебные инстанции, а сотрудники коллекторского агентства должны сопровождать весь судебный процесс и готовить исковые документы.

Недобросовестные агентства не придерживаются таких правил и могут прибегать к использованию запрещенных законом действий, таких как:

  • Угрозы.
  • Передача личной информации третьим лицам.
  • Приход на дом к должнику в любое время суток.

Подобные действия вызывают недоверие ко всем подобным коллекторским организациям.

Как работают коллекторы с должниками: основные методы воздействия

Взаимодействие с лицом, у которого имеется задолженность, делится на три типа:

  • Мягкое.
  • Жесткое.
  • Правовое (судебное).

Первый тип давления подразумевает множество телефонных звонков и СМС-сообщений, в которых будут просьбы о том, чтобы бесконфликтно разрешить сложившуюся ситуацию.

В том случае если ситуация не изменилась, коллекторы переходят к следующему этапу давления на должника. Как работают коллекторы в таком случае? Они начинают лично встречаться и приходят домой, на работу или учебу, а также могут обращаться к родственникам, знакомым. Должнику пытаются объяснить то, что долг необходимо вернуть.

В основном коллекторы используют методы психологического давления при проведении бесед. Должник может неловко себя чувствовать и принять решение о погашении задолженности.

Как работают коллекторы, если такие мероприятия не помогают? Они переходят к судебному разбирательству. Должнику придется нанимать защитника, что подразумевает финансовые расходы, а также тратится большое количество времени на судебные разбирательства.

Действие нового закона

Описанные выше методы взыскания с должников было возможно проводить до 03.07.2016 года. После этого периода действует новый закон, в котором четко прописаны все действия коллекторов и должника. Как должен работать коллектор сейчас? Его регламент предполагает всего два разговора по телефону и одну личную встречу с должником в течение недели. Телефонные звонки четко регламентируются по времени с 8-22 часов в будние дни, и с 9-20 часов в выходные.

Важно то, что теперь, чтобы коллекторы могли общаться с родственниками, знакомыми или коллегами, они должны получить на это согласие должника. Если он не даст такого разрешения, то их действия будут считаться незаконными.

Нюансы работы коллекторов

Услуги коллекторов стали пользоваться большой популярностью, и из-за этого появилось огромное количество подобных контор. Услугами таких агентств могут воспользоваться не только банковские учреждения а и, к примеру, такие предприятия как ЖКХ. Как работают коллекторы? Их работа ведется в двух направлениях, они могут работать за вознаграждение или купить банковские долги.

Если рассматривать первый случай, то банки хотят от должника получить возврат без обращения в суд. Коллектор получает вознаграждение в размере 30% от суммы долга. Второй случай отличается тем, что банки хотят получить возврат денежных средств хоть в малом количестве, и продают такой кредит коллекторской компании. Плата за такое долговое обязательство составляет всего 15%.

Риск коллекторов при покупке проблемного кредита

Коллекторское агентство, купившее невыплаченный кредит у банка, рискует не получить никакой прибыли от недобросовестного заемщика. Если он не будет платить долг, то такую ситуацию может решить только суд. Но может оказаться так, что должник выиграет его за истечением срока давности займа. В таком случае будет аннулирован кредит. Работают коллекторы в таких условиях начиная с того, что они подписывают договор с банком, и в будущем коллекторское агенство будет выступать от имени этого учреждения.

Они начинают изучать должника и то, какие доходы у него существуют. После этого наступает такой этап, как рассылка электронных и обычных писем, в котором коллекторы рекомендуют погасить задолженность. Сначала они начинают проводить разъяснительные беседы по телефону о том, что жизнь заемщика усложнится при невозврате займа. После этого, если разговоры не принесли положительного результата, коллекторы начинают звонить близким и знакомым, а также начальству. Часто такие беседы помогают повлиять на должника, и он выплачивает кредит. Если это не помогает, то агентство подает иск в суд.

Если позвонили коллекторы

Есть только один способ избежать общения с этими людьми - вовремя выплачивать необходимую сумму, потому что коллекторы работают по договору с банком. Если так сложились обстоятельства, что пришлось столкнуться с коллектором, то нужно изучить свои права и уметь вести беседу. Когда раздался звонок и человек представился сотрудником рассматриваемого агентства, то первое, что нужно сделать - это узнать причину его звонка. Узнать, у него имеются ли документы о передаче банком долга в коллекторскую компанию. Самое главное, не паниковать и не идти на конфликт с коллектором, а вести спокойный разговор. Звонки в ночное время, а также угрозы противозаконны, и если записать разговор, то можно обратиться в прокуратуру.

Что не имеют права делать коллекторы

В тех случаях, когда коллекторы нарушают закон, можно и нужно обращаться в органы правопорядка. Для этого нужно знать, что такие люди не имеют права:

  • Представляться от имени судебных органов.
  • Озвучивать или писать угрозы о конфискации имущества.
  • Оскорблять должника.
  • Передавать личную информацию третьим лицам.
  • Перекручивать информацию о долговом обязательстве и предъявлять необоснованные требования.
  • Говорить угрозы в сторону родственников о взыскании долга с них.
  • Проводить опись имущества.

Если происходят подобные угрозы, то гражданин имеет полное право обратиться в полицию и прокуратуру с жалобой на коллекторскую компанию.

Как обезопасить себя от нечестных коллекторов

Чтобы не случилось так, что вместо коллекторов с вами общается мошенник или недобросовестный работник, нужно следовать некоторым правилам:

  • Производить запись разговоров на диктофон, прежде предупредив об этом коллектора.
  • Узнать его фамилию, имя, отчество.
  • Попросить коллектора предоставить информацию о той компании, которую он представляет.
  • При встрече требовать документ, удостоверяющий его личность, а также данные ему полномочия.

Если никакая подобная информация человеком, назвавшимся коллектором, предоставлена не была, необходимо смело подавать заявление в полицию. Помимо этого, у должника есть право отправить на личную встречу с ним своего адвоката.

Как работает выездная группа коллекторов

Обычно такую акцию не растягивают на долгое время. Достаточно, чтобы прошло от 1 до 3 месяцев, и «мобильная группа» в составе 3-6 человек выезжает к должнику. Такие выезды довольно часто практикуют не только после начала суда, а и до него, или даже в его отсутствие. Ведь судебное разбирательство длится долго, затратное по финансам, и должник даже может выиграть его. По этой причине группа из не очень приятных людей едет к должнику в целях напугать его с надеждой на то, что он возьмет и перепишет по собственному желанию залоговое имущество на представляемую коллекторами контору.

Происходит это так: крепкие люди стучатся в дверь, пытаясь войти, ведут себя очень нагло, всячески демонстрируя должнику, что если он не вернет долг, то это плохо закончится. Но таких людей не стоит пугаться, обычно они сразу теряются, стоит только пригрозить им вызовом полиции, а лучше не просто пригрозить, а и вызвать.